Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Front Office Supervisor til at lede vores receptionsteam. Som Front Office Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager enestående service fra det øjeblik, de træder ind i vores faciliteter. Du vil overvåge den daglige drift af receptionen, koordinere med andre afdelinger og sikre, at alle procedurer følges korrekt. Du vil også være ansvarlig for at træne og udvikle receptionsteamet, håndtere gæsternes forespørgsler og klager, og sikre, at alle administrative opgaver udføres effektivt. Den ideelle kandidat har fremragende kommunikationsevner, er detaljeorienteret og har erfaring inden for gæstfrihedsbranchen. Du skal være i stand til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere flere opgaver samtidigt. Hvis du er en naturlig leder med en passion for kundeservice, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge den daglige drift af receptionen.
- Træne og udvikle receptionsteamet.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager.
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre en problemfri drift.
- Sikre, at alle procedurer og politikker følges.
- Administrere receptionens tidsplan og bemanding.
- Udføre administrative opgaver som rapportering og fakturering.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Front Office Supervisor eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske evner.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere flere opgaver.
- Kendskab til gæstfrihedsbranchen.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Kendskab til relevante computerprogrammer og systemer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med at lede et receptionsteam?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan sikrer du, at alle procedurer følges korrekt?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundeservice i en tidligere rolle?
